İptal, İade ve Cayma Hakkı Rehberi

1. Sipariş İptali

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, 0541 201 07 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan veya [email protected] adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Kargoya teslim edilmemiş siparişler derhal iptal edilerek ödeme tutarınız kartınıza veya banka hesabınıza kesintisiz iade edilir.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade Talebi Oluşturma: Sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte WhatsApp destek hattımızdan (+90 541 201 07 79) veya web sitemizden bize bilgi verin.
2. Kargo Gönderimi: Ürünü orijinal kutusu, tüm aksesuarları, garanti belgesi ve faturası ile birlikte korunaklı bir dış kolide anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderin.
3. Teknik İnceleme: Ankara atölyemize ulaşan ürün, teknik ekibimiz tarafından montaj izi, hasar veya eksik parça olup olmadığı konusunda incelenir.
4. Geri Ödeme: Onaylanan iadelerin bedeli, İyzico veya banka transferi üzerinden 2 ila 4 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki ürünlerin cayma hakkı kapsamında iadesi mevzuat gereği kabul edilememektedir:

• Araca montajı yapılmış, delinmiş, kablo bağlantısı kesilmiş veya lehimlenmiş ürünler.
• Müşteri talebine istinaden özel metrajda kesilen kablo, silikon hortum ve yalıtım ruloları.
• Koruyucu jelatini sökülmüş solar paneller veya akü kutup başları bağlanmış akü grupları.