Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

Hassas ve büyük hacimli ürünlerimiz (güneş panelleri, buzdolapları, su depoları) darbe emici köpük köşebentler ve özel mukavva/ahşap kasa koruması ile ambalajlanır. DHL Kargo ve anlaşmalı lojistik filomuz ile %100 sigortalı olarak sevk edilir.

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün veya en geç 24 saat içerisinde anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo'ya teslim edilir. Ankara içi adreslere isteğe bağlı olarak aynı gün kurye veya Yenimahalle Yakacık atölyemizden elden teslimat imkanı bulunmaktadır.

Sitemizin üst menüsünde yer alan "Sipariş Takip" bağlantısına tıklayarak sipariş numaranız (örn: TK-2026-1042) veya telefon numaranız ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz. Ayrıca kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile DHL takip bağlantısı iletilir.

Evet! Başer Karavan sadece malzeme tedarikçisi değil, aynı zamanda Ankara Yenimahalle Yakacık Bulvarı 104A adresindeki tam donanımlı atölyesinde profesyonel karavan dönüşüm ve montaj servisidir. Montaj hizmeti açık olan klima (5.000 TL) ve Webasto / dizel ısıtıcı (4.000 TL) gibi ürünleri sepete eklerken "Ankara Atölyemizde Montaj Desteği İstiyorum" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir.

Siparişinizi oluşturduktan sonra teknik ekibimiz sizinle iletişime geçerek aracınızın modeline ve yapılacak işlemlere göre en uygun gün ve saat için randevunuzu planlar. Dilerseniz 0541 201 07 79 numaramızdan doğrudan randevu alabilirsiniz.

Atölyemizde yapılan tüm montaj, sızdırmazlık testleri ve elektrik kablolama işlemleri Başer Karavan işçilik garantisi altındadır.

Kredi kartı / banka kartı ile güvenli online ödeme (peşin veya 12 aya varan taksit seçenekleri), Banka Havalesi / EFT (indirimli fiyat avantajı ile) ve DHL Kargo ile Kapıda Ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.

Banka havalesi seçildiğinde sipariş ekranında güncel şirket IBAN bilgimiz görüntülenir. Transfer açıklama kısmına sipariş numaranızı yazıp havalenizi gerçekleştirdikten sonra sistemimiz dekontu onaylar ve siparişiniz derhal hazırlanır.

Evet, anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo güvencesiyle kapıda nakit veya kartla ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Sipariş tamamlama aşamasında "Kapıda Ödeme" yöntemini seçebilirsiniz.

Satışını yaptığımız tüm karavan ekipmanları (aküler, buzdolapları, Webasto, invertörler, güneş panelleri) resmi Türkiye distribütörü garantili olup fatura tarihinden itibaren minimum 2 yıl garantilidir.

Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince ambalajı bozulmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilirliği bozulmamış ürünleri 14 gün içerisinde faturasıyla birlikte koşulsuz iade edebilirsiniz. Sitemizdeki iade formundan veya 0541 201 07 79 nolu hattımızdan iade kodu talep ederek DHL Kargo ile ücretsiz geri gönderebilirsiniz.